La présente Politique de confidentialité décrit comment Nova Services Group, éditeur du site noviz.biz, collecte, utilise et protège vos données personnelles. Nous nous engageons à traiter vos données avec transparence et dans le respect de la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles.
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données est Nova Services Group (SARL de droit centrafricain), dont le siège social est situé à Bangui Centre, Avenue David DACKO, BP 804, République Centrafricaine. Pour toute question relative à vos données, écrivez-nous à contact@noviz.biz.
2. Données que nous collectons
Nous collectons uniquement les données nécessaires au fonctionnement du site et au traitement de vos demandes :
- Formulaire de contact : votre nom, votre adresse e-mail, l’objet et le contenu de votre message.
- Assistant de chat : le contenu des messages que vous saisissez dans la fenêtre de discussion.
- Données techniques : des informations de navigation (adresse IP, type de navigateur, pages consultées) et, le cas échéant, des cookies.
3. Finalités et bases légales
Vos données sont utilisées pour : répondre à vos demandes de contact ; vous fournir une assistance via l’agent conversationnel ; assurer le bon fonctionnement, la sécurité et l’amélioration du site. Ces traitements reposent selon les cas sur votre consentement, sur notre intérêt légitime à répondre à vos sollicitations, ou sur l’exécution de mesures prises à votre demande.
4. Assistant de chat et intelligence artificielle
Pour générer ses réponses, l’assistant de chat du site transmet le contenu de vos messages à un prestataire tiers d’intelligence artificielle (Anthropic, éditeur de l’assistant « Claude »). Nous vous invitons à ne pas communiquer d’informations personnelles sensibles (numéros de compte, codes, pièces d’identité) dans cette fenêtre de discussion. L’assistant fournit des renseignements généraux et ne réalise aucune opération de paiement.
5. Cookies
Le site peut déposer des cookies destinés à assurer son bon fonctionnement et, le cas échéant, à mesurer son audience. Vous pouvez à tout moment configurer votre navigateur pour accepter ou refuser les cookies. Le refus de certains cookies peut affecter votre expérience de navigation.
6. Destinataires et sous-traitants
Vos données ne sont ni vendues ni louées. Elles peuvent être traitées par des prestataires techniques agissant pour notre compte, notamment :
- Hébergement : LWS — Ligne Web Services (SAS, France), qui héberge le site et achemine les e-mails.
- Assistant conversationnel : Anthropic, pour le traitement des messages du chat.
Ces prestataires sont tenus d’assurer un niveau de protection approprié de vos données.
7. Durée de conservation
Nous conservons vos données pour la durée strictement nécessaire aux finalités décrites ci-dessus, puis les supprimons ou les anonymisons. Les messages de contact sont conservés le temps du traitement de votre demande et de nos échanges éventuels.
8. Transferts de données
L’hébergement du site est assuré en France. Certains prestataires (notamment le prestataire d’intelligence artificielle) peuvent traiter des données en dehors de votre pays de résidence. Dans ce cas, nous veillons à ce que des garanties appropriées encadrent ces transferts.
9. Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger vos données contre tout accès, altération, divulgation ou destruction non autorisés.
10. Vos droits
Conformément à la réglementation applicable, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, d’opposition, de limitation et, le cas échéant, de portabilité de vos données. Pour exercer ces droits, écrivez-nous à contact@noviz.biz en précisant votre demande. Nous nous engageons à y répondre dans les meilleurs délais.
11. Modifications
Nous pouvons être amenés à mettre à jour la présente politique. Toute modification sera publiée sur cette page, avec une date de mise à jour actualisée.
12. Contact
Pour toute question relative à la protection de vos données ou à la présente politique, contactez-nous à contact@noviz.biz ou via notre page de contact. Vous pouvez également consulter nos mentions légales.
Dernière mise à jour : août 2026.